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为什么没有沟通就没有领导?职场沟通价值数百万!

时间:2020-04-25 20:06 来源: 重庆118百科知识网 网址: www.cqrsksw.cn 编辑:小多

美国普林斯顿大学曾经研究过,全世界各个领域中最顶尖的优秀人才,他们的成功要素有哪些。

最后认为这些优秀人才成功的要素中,专业知识与技能只占了15%,而人际沟通能力占了85%。

可以说,一个管理者如果没有良好的沟通能力,就很难成为一位卓越的领导者。

因此,如果你想在职场中有所成就,就一定要重视修炼你的有效沟通能力。

为什么说没有沟通力,就没有领导力?职场沟通,价值百万!

那么,如何提升你的有效沟通能力?

沟通的起点是倾听,所以学会沟通,不是先学会如何讲话,而是先学会如何倾听。

有位哲学家说,人只要用上两年的时间,就可以学会讲话,但却要花上一辈子,才能学会倾听。

作为一个职业化的员工,在你学会如何沟通之前,一定要先学会倾听。

如果你不善于倾听,那你就无法成为一个优秀的领导者。

如何去倾听?倾听,是从心开始的。

也就是说,当你在倾听别人说话的时候,要给对方感觉到,你有在高度重视他讲话。

如何表达出你有在听他讲话呢?有三个非常重要的策略:

1、 肢体语言

可以用你的肢体语言去回应对方,比如点头示意、目光交流。

点头示意不代表你对他的观点百分百认同,但是能够向对方折射出,你正在重视他的讲话。

2、 记录

如果你是跟领导在沟通,最好能够准备一个笔记本和一支笔,做好记录的准备。

而记录就是表达你的重视最好的方式。

3、眼神交流

在听别人讲话的时候,一定注意不要游离,要经常用你的眼光去回应对方。

如果一个人在沟通的时候,眼睛经常游离,就代表你不够重视这次沟通,或者你不够自信,这也是你成熟度不够的表现。

4、 不要做无意识的动作

在沟通的时候还要切记,不要做一些无意识的小动作。比如摸这摸那、转笔等,都是不职业化的行为。

所以,一个成熟的沟通者在倾听的时候,会做这三件事:

第一,懂得回应;

第二,懂得做记录;

第三,懂得用眼神交流。

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如果你已经是一名管理者,当你在跟员工做沟通的时候,一定要记住以下三点。

第一,说什么只占沟通的7%。 (说话的内容)

第二,说话的方式和技巧只占了沟通的38%。(比如怎么说、选择什么样的方式说、什么时间说、什么场合说……)

第三,肢体语言占了沟通的55%

总之,当你在表达你的思想时,把你的主要目的讲清楚就好,更多时候要用你的肢体语言来表达。

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如果你已经是一名领导者,当你在跟员工做沟通的时候,一定要注意以下五个非常重要的原则。

1、尊重原则

当你在跟员工沟通的时候,你的尊重要放在第一位。

不要以为自己是高管,是领导,就可以居高临下,这是极其错误的。

怎么去尊重员工呢?

比如说,你安排员工做事情也好,员工给你汇报工作也好,你都要及时表扬员工,同时还要对员工说谢谢。

很多领导者从来不跟员工说“谢谢”这两个字,这是极其不职业化的表现。

作为一个职业化领导者,一定要懂得尊重员工,多对员工说“谢谢”。

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2、赞美原则

不管员工是给你提出意见、提供方案,还是请你作出指示,你都要把赞美放在第一位。

赞美能够打开员工的心扉,赞美能够拉近员工与你的距离。

千万不要总是扳着脸,总是鸡蛋里挑骨头,就算你看到员工的方案有问题,也要先肯定他的优点,然后再跟他说哪些地方可以再改善,再精进。

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3、爱心原则

作为领导,你所有的管理行为,要以爱为入口,以激励员工为目的。

永远记住,激发员工向善的力量,才是管理的本质。

管理必须以爱为入口,以敬畏规则为出口。所以你在跟员工沟通的时候,一定要传递出你的善意、爱意,让员工感受到领导对他的关爱。

总之,以权力为入口的管理,和以爱为入口的管理,是完全不一样的。

比如,当你以权力为入口去批评员工的时候,员工会感觉到一种伤害。但是,当你以爱为入口去批评员工时,员工就会感觉到你对他的负责,对他的激励。这种批评,就像长辈对自己的关爱一样。

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4、平等法则

所谓平等法则,就是你要秉持着平等开放的心态去跟员工沟通。

特别是面对年轻的90后员工,管理者千万不要把自己的权力看得太重,颐指气使的跟员工沟通。

要承认员工的独立人格,塑造员工的职业化,让员工在跟你沟通的时候,也做到不卑不亢。

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5、激励原则

你在跟员工沟通,最后收尾时,一定要鼓励员工。

对他说:加油,好好干!很好,谢谢你!

这就是激励原则,激励可以鼓舞人心,激励可以拉近员工与你距离,激励能够让员工更加负起责任,激励让员工更具有成就感。

所以好的沟通者都是赞美大师,优秀的领导者都是激励大师。

记住,不管跟员工谈任何事情,最后收尾的时候,一定要激励员工。



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本文信息参考自:中国人事考试网

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