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如何管理上司:只有这样的“员工”才能被信任,并被委以重任。

时间:2020-04-27 17:14 来源: 重庆118百科知识网 网址: www.cqrsksw.cn 编辑:小多

如何管理上级:这样的“员工”才值得信赖,并委以重任

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

闫明:TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博维管理咨询首席管理导师

如果上级做了一个“错误”的决定,你是执行、还是不执行呢?

有一天,一家公司的经理突然收到一封非常无礼的信件,信是一位与公司交往很深的代理商写来的。

经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,向秘书口述了这样一封信:“我没有想到你会这样给我写信,你的做法深深伤害了我的感情。尽管我们之间存在一些交流,但是按照惯例,我还是要把这件事情公布出来。”

经理叫秘书立即将信打印出来并马上寄出。

对于经理的命令,这位秘书可以采用以下四种方法:

第一种是“照办法”。也就是秘书按照老板的指示,遵命执行,马上回到自己的办公室把信打印出来并寄出去。

第二种是“建议法”。如果秘书认为把信寄走对公司和经理本人都非常不利,那么秘书应该想到自己是经理的助手,有责任提醒经理,为了公司的利益,哪怕是得罪了经理也值得。于是秘书可以这样对经理说:“经理,这封信别理它,撕了算了。何必生这样的气呢?”

第三种是“批评法”。秘书不仅没有按照经理的意见办理,反而向经理提出批评说:“经理,请您冷静一下,回一封这样的信,后果会怎么呢?在这件事情上,难道我们不应该反省反省?”

第四种是“缓冲法”。就在事情发生的当天下班时,秘书把打印好的信递给已经心平气和的经理,说:“经理,你看是不是可以把信寄走了?”

如何管理上级:这样的“员工”才值得信赖,并委以重任

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

第一种是“照办法”。对于经理的命令忠实地执行,作为秘书确实需要这种品质,但是“忠实照办”,仍然可能是失职。第二种“建议法”,是从整个公司利益出发的;对于秘书来说,这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的,可是这种行为超出了秘书应有的权限。第三种“批评法”,这种方法的结果是秘书干预经理的最后决定,是一种越权行为。而第四种“缓冲法”则是一种折中的、于三方都有利的方法,这是善于变通在工作中的体现,反映了一个下属机敏灵活的处事头脑和审时度势的工作能力。

如何管理上级:这样的“员工”才值得信赖,并委以重任

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

  • 职场上如果与上级领导意见不一,是否应该据理力争?

如果你觉得应该“争论”,你就已经输了;如果你觉得不应该“争论”,你会输的更惨,这就是职场中的两难,接下来闫明老师就带领大家一起全面解读和剖析一下各种原由:

一、如果你觉得应该“争论”,那么你就已经输了。

任何问题的解决方案,都不止只有一种答案。世间之事,你很难用简单的对与错来衡量与判断。比如:很多看似错的事情,你坚持做下去,不轻言放弃,结果你就对了;反之,看似对的决定,你中途放弃了,没有坚持自己的判断,结果你就错了。所以,当你和上级领导发生矛盾或意见不一时,首先你要搞清楚是不是这个问题只有一种正确的解决办法,一般情况下一个问题都会有多个解决的办法,这也就告诉我们,即使你是对的,也不能证明你领导的决定就是错的。

再则就是你除了具备对事情的基本判断之外,人的因素也非常重要。你会发现不同的人,提出一个相同的意见,领导的反应和态度是不一样。所以,作为下属,你除了要对工作本身有正确的认识外,还要注意自己与上级领导的沟通方式与态度,这一方面是在考验你的情商,做工作是在考验你的智商。

如果你‘对’了,结果却很糟,你又对在哪里了?上一部分我们已经讲了,任何事物都很难用简单的对与错来衡量。如果你和上级意见不一,自己据理力争,最后证明自己是对的,领导是错的。当然这里可以设两个场景,一个是在私下,另一个是在公众场合。如何在私下,你证明了自己是对的,领导是错的,如果领导比较开明的情况下,是完全可以接受的,当然这里有一个前提条件就是你的建议用利于推动组织的发展,而不是出自私心;第二种场景就很难讲了,如果正在开员工大会上,你和领导争论,如果你错了,还比较好说;如果你对了,结果可能会更糟,因为即使领导很开明,也不愿意接纳一个让自己当面出丑、并且丝毫没有大局意识的家伙。

这里我们不得不提出另一个核心性的问题,即你和上司领导争论的目的是什么?是为了自己的私利,还是为了组织的发展,好吧,即使你是在为了组织的发展考虑,你就应该知道提出不同意见的目的,是为了让对方(上级领导)接受与采纳,而不是引起对方的抵触与反感。

这也告诉我们一个深刻的道理,与人良好沟通的前提是相互尊重,而非对错。

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闫明老师是中国著名领导力、管理专家

二、如果你觉得不应该“争论”,那么你会输的更惨。

“明知道有问题就不说,你居心何在?”

这里的“争”是指以负责任的态度提出建议性的意见。如果你明知道领导在做决策时有不妥的地方,或者你掌握了领导没有掌握的重要信息,就应该以负责任的态度和适宜的沟通方式提出自己的建议与看法,而不应该参杂过多个人的私人恩怨或偏见,其实帮助领导作出正确的决策,也是在帮助自己,俗话说:“倾巢之下、焉有完卵。”讲的就是这个道理。

但在提出建议时,需要注意场合、时间、态度、方式等因素,既能让领导放心,又能为组织的发展作出自己的贡献。

如果明知道有问题,还不及时汇报,上级会觉得你工作不用心或者能力有限。明知道领导决策有不合适之处,还憋着不讲,上级领导要不觉得你的私下太重,要不会觉得你的能力有问题,你在组织中就很难再被领导重用。

在职场中,适当表现自己的才能,有助于让领导发现你的“独特才能”,领导才能把你放在合适的位置,发挥其应有的价值。(本文为闫明老师原创,请勿侵权。)

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本文信息参考自:中国人事考试网

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